Retur & garanție

Dreptul de retragere (14 zile)

Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justifici decizia, conform OUG 34/2014 privind contractele la distanță. Produsul returnat trebuie să fie în starea inițială, cu ambalajul și accesoriile cu care a fost livrat.

Cum returnezi un produs

1. Anunță-ne în termenul de 14 zile prin pagina Contact, menționând numărul comenzii și produsele pe care le returnezi.
2. Îți confirmăm cererea pe email, împreună cu adresa la care trimiți produsul. Ai apoi la dispoziție 14 zile ca să îl expediezi; costul transportului de retur este suportat de tine.
3. Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la data la care primim produsul înapoi sau dovada expedierii lui, prin aceeași metodă prin care ai plătit - pe card pentru plățile cu cardul, respectiv prin transfer bancar pentru ramburs și ordin de plată.

Garanția legală de conformitate (2 ani)

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021). În această perioadă poți solicita remedierea sau înlocuirea produsului neconform, în condițiile prevăzute de lege - anunță-ne prin pagina Contact și îți spunem pașii exacți.

Excepții de la dreptul de retragere

Anumite categorii de produse sunt exceptate legal de la dreptul de retragere de 14 zile - de exemplu produsele confecționate la comandă sau personalizate, precum și cele care, prin natura lor, nu pot fi returnate. Aceste excepții sunt cele prevăzute de OUG 34/2014.

Informațiile de mai sus au caracter general; condițiile complete sunt cele stabilite de lege.