Politica de retur

📦 Politica de retur – Agrotech Group ACB S.R.L.

Această politică de retur face parte integrantă din Termenii și Condițiile de utilizare ai site-ului www.agrotech-group.ro.

Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii (persoane fizice) au dreptul să returneze produsele achiziționate online, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.

Condiții pentru acceptarea returului

  • Produsele trebuie returnate în starea inițială, fără urme de uzură, montaj sau deteriorări.

  • Ambalajul original și toate accesoriile/documentele aferente (manuale, garanții, factură) trebuie să fie incluse în colet.

  • Produsele returnate incomplete, deteriorate, cu urme de utilizare sau fără ambalajul original nu vor fi acceptate.

  • Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client.

Excepții de la retur

⚠️ Nu se pot returna:

  • Produse personalizate după specificațiile clientului;

  • Produse aduse pe comandă specială sau fermă;

  • Produse consumabile (dacă au fost desigilate/utilizate).

Procedura de retur

  1. Trimiteți o solicitare de retur pe email la office@agrotech-group.ro sau la telefon 0762 635 925, specificând:

    • numele și prenumele,

    • numărul comenzii,

    • produsul/produsele pe care doriți să le returnați,

    • motivul returului (opțional).

  2. Veți primi instrucțiunile privind trimiterea coletului către sediul nostru.

  3. După recepția și verificarea produselor, veți fi notificat prin email/telefon privind acceptarea sau respingerea returului.

Rambursarea contravalorii

  • Suma achitată pentru produs va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepției returului.

  • Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție (cu excepția cazurilor în care se convine altfel de comun acord).

  • Taxele de transport nu sunt rambursabile.

Garanție și service post-retur

Produsele returnate pentru defecte de fabricație vor fi înlocuite sau reparate conform legislației și politicilor producătorului. În acest caz, costurile de transport vor fi suportate de Agrotech Group ACB S.R.L.